退款政策

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申請退貨的清晰步驟

如果您需要申請退貨，請在寄出產品前與我們聯繫。本頁面說明了 30 天退貨期限、適用條件、退款時間以及退貨運費責任。.

30天期限

請在收到商品後 30 天內申請退貨。.

請先與我們聯繫

退貨必須經核准並取得退貨指示後方可寄出。.

退款方式

已批准的退款將退回至原始付款方式。.

1. 退貨視窗

您在收到商品後有 30 天的時間可以申請退貨。如果距離交付已經超過 30 天，根據此政策，我們將無法提供退款或換貨。.

2. 退貨資格

為了符合退貨資格，商品必須保持與收到時相同的狀況：

  • 未穿過或未使用.
  • 如適用，吊牌與保護膜須保持完整。.
  • 原裝包裝.
  • 附帶收據、訂單號或其他購買證明。.

客製化商品、可下載軟體和禮品卡恕不接受退貨。.

3. 在出貨前發起退貨

電子郵件 sales@svicloudtv.com 在寄回商品之前。除非我們的團隊指示您這樣做，否則請勿將商品退回給製造商或原包裝上的寄件地址。.

如果退貨獲準，我們將提供退貨授權（RMA）以及說明如何及寄送包裹至何處的指示。未事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。.

4. 退款

收到並檢驗退貨商品後，我們將通知您退款是否獲批。如果獲批，退款將在 5 至 10 個工作日內自動退回至原付款方式。.

您的銀行、發卡機構或付款提供商可能需要額外時間來處理並入帳退款。.

5. 有缺陷或損壞商品的更換

我們僅在商品送達時有瑕疵或損壞的情況下才提供更換。若要申請更換同款商品，請聯繫 sales@svicloudtv.com 並附上顯示該問題的照片或影片。.

6. 退貨運費

改變主意或訂錯商品

您須負責退貨運費。原運費恕不退還。.

瑕疵或錯誤商品

如果退貨是由於我們的疏失所引起，例如商品瑕疵或寄錯商品，我們將負擔退貨運費。.

7. 聯絡我們

如需查詢退貨政策或獲得特定訂單的協助，請透過以下詳細資訊與我們聯繫：

有關預計送達時間和追蹤資訊，請參閱 運送政策.

需要退貨方面的協助嗎？

請在寄回任何物品前先與我們聯繫，並附上您的訂單編號以及對要求的簡要說明。.

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