運送政策
訂單處理 · 預計送達時間 · 追蹤
小雲盒子 訂單的運送資訊
請在下單前檢閱訂單處理流程、預計交貨時間、追蹤與地址變更資訊。交貨預估時間自訂單出貨後開始計算，並非保證送達日期。.
運費一覽
處理中
訂單通常會在 24 至 72 小時.
運費
目前商店服務的地區皆享有免費標準運送。.
追蹤
出貨後會透過電子郵件發送追蹤號碼和追蹤連結。.
預計送達時間
以下估算以工作日計算，並在訂單發貨後生效。承運商延誤、海關處理及目的地狀況可能會影響交貨。.
| 目的地 | 出貨後預計送達 |
|---|---|
| 美國 | 3至7個工作天 |
| 英國 | 3至7個工作天 |
| 澳洲 | 5–9 個工作日 |
| 加拿大 | 5–9 個工作日 |
| 日本 | 3至7個工作天 |
| 其他服務航點 | 10至20個工作天 |
訂單確認與追蹤
您的訂單處理完畢後，系統會將訂單確認信寄送至結帳時提供的電子郵件地址。這可能需要長達 48 小時的時間。出貨後，將會寄出第二封電子郵件，內含追蹤號碼與物流追蹤連結。.
- 追蹤資訊通常會在出貨後 1–4 天內提供。.
- 當承運商收到或掃描包裹時，追蹤事件可能不會立即顯示。.
- 如果追蹤顯示有物流或配送問題，請先聯絡快遞公司。如果訂單在預計送達時間過後仍未送達，, 聯繫我們的支援團隊.
- 你也可以使用 訂單追蹤頁面.
請仔細檢查您的收貨地址
您有責任在結帳時輸入完整且正確的寄送地址。由於處理程序啟動迅速，因此只有短暫的時間可以要求更改地址或取消訂單。.
如果需要更正地址，請發送電子郵件 sales@svicloudtv.com 訂購後立即進行。我們會盡力協助，但一旦開始處理或出貨，則無法保證能夠更改。.
如果包裹因未能及時更正地址而被退回我們的倉庫，我們可以在收到退回的包裹後，將其重新寄往更正後的地址，或為您辦理全額退款。.
退貨與退貨運費
客戶通常需自行負擔退貨運費。如果退貨是由於商品有瑕疵或寄錯，退貨運費的責任則歸屬 退款政策. 退貨前請先與我們聯絡。.
我們不配送的國家
我們目前不向摩洛哥、奈及利亞、科索沃、南スーダン（請更正為南蘇丹）、馬提尼克、阿爾巴尼亞、印尼、阿爾及利亞或突尼西亞發貨。.
有關於訂單的問題嗎？
如果您需要特定目的地的運送資訊，請在下單前與我們聯繫；如果您的出貨需要協助，請提供您的訂單編號與我們聯繫。.